Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment GetCommentFlow (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez https://getcommentflow.com, créez un compte, achetez une licence ou utilisez notre logiciel de bureau et les services associés (le « Service »).

En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

Informations de compte

Nom, adresse e-mail, mot de passe (haché) et informations de profil que vous fournissez lors de l’inscription ou dans le cadre de demandes d’assistance.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (par exemple PayPal et/ou Stripe). Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Nous pouvons recevoir des métadonnées de facturation limitées, telles que le statut du paiement, les identifiants de transaction et le type de forfait.

Informations sur l’appareil et techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil pertinents pour l’activation de licence, localisation approximative dérivée de l’IP, ainsi que des données de diagnostic et de journalisation nécessaires au fonctionnement du Service.

Informations d’utilisation

Pages consultées sur notre site, utilisation des fonctionnalités liées à votre compte, contenu des tickets d’assistance et événements analytiques similaires.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour maintenir les sessions, mémoriser vos préférences et comprendre les performances du site. Voir la section Cookies ci-dessous.

Communications

E-mails et messages que vous adressez à l’assistance ou aux contacts dédiés à la confidentialité.

Nous ne vous demandons pas de fournir des données de catégories particulières (telles que des données de santé ou biométriques) pour utiliser le Service. Veuillez ne pas nous transmettre de telles données, sauf si cela est nécessaire pour une demande d’assistance spécifique.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Fournir, maintenir, sécuriser et améliorer le Service
• Activer les licences et fournir les mises à jour logicielles ou les droits liés à votre forfait
• Traiter les paiements et prévenir la fraude ou les abus
• Répondre aux demandes d’assistance et de compte
• Envoyer des notifications transactionnelles (confirmations d’achat, alertes de sécurité, mises à jour importantes de la politique)
• Analyser l’utilisation agrégée afin d’améliorer la fiabilité et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et faire respecter nos Conditions d’utilisation

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

3. Services tiers et partage

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter le Service, dans le cadre de clauses de confidentialité et de traitement des données appropriées, notamment :

• Processeurs de paiement (p. ex. PayPal, Stripe) pour finaliser les transactions
• Prestataires d’hébergement et d’infrastructure pour le site web et les bases de données
• Outils de messagerie ou d’assistance utilisés pour communiquer avec vous
• Prestataires d’analyse (p. ex. solutions respectueuses de la vie privée ou Google Analytics, si activés) pour comprendre le trafic du site
• Cloudflare Turnstile pour aider à prévenir les robots et les abus lors du paiement et de l’activation de licence. Cloudflare peut traiter des données techniques limitées (telles que l’adresse IP et les signaux du navigateur) comme décrit dans la Politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi, une procédure judiciaire ou la protection des droits, de la sécurité et de l’intégrité de GetCommentFlow, de nos utilisateurs ou d’autres personnes l’exige.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des courtiers en données. Les tiers qui traitent les paiements peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité régissant les données qu’ils collectent directement.

4. Vos droits (RGPD / CCPA et similaires)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier les informations inexactes
• Supprimer vos informations personnelles (droit à l’effacement), sous réserve des besoins de conservation légale
• Exporter ou recevoir une copie portable de certaines données
• Vous opposer à certaines opérations de traitement ou les limiter
• Refuser la vente/le partage d’informations personnelles lorsque ces notions s’appliquent (nous ne vendons pas d’informations personnelles)
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à [email protected] ou [email protected]. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

5. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Vous maintenir connecté et sécuriser les sessions
• Mémoriser les préférences de langue ou d’apparence
• Mesurer le trafic et améliorer les performances du site (si l’analyse est activée)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site (par exemple, rester connecté).

6. Conservation des données

Nous conservons les enregistrements de compte et de transaction aussi longtemps que votre compte est actif et selon les besoins liés à l’assistance, à la comptabilité, au règlement des litiges, à la prévention de la fraude et à la conformité légale. Vous pouvez demander la suppression comme indiqué ci-dessus ; certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l’exige.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Transferts internationaux

Notre Service peut être hébergé ou pris en charge dans plusieurs pays. Lorsque nous transférons des informations personnelles à l’international, nous prenons des mesures visant à assurer des garanties appropriées conformes au droit applicable.

9. Confidentialité des enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (ou à l’âge minimum requis dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

10. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en publiant une version révisée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes peuvent également être communiquées par e-mail le cas échéant.

11. Contact

Demandes relatives à la confidentialité : [email protected]
Assistance générale : [email protected]
Site web : https://getcommentflow.com

Pour nos conditions contractuelles, consultez les Conditions d’utilisation.