Política de privacidad
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo GetCommentFlow («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando visita https://getcommentflow.com, crea una cuenta, adquiere una licencia o utiliza nuestro software de escritorio y los servicios relacionados (el «Servicio»).
Al utilizar el Servicio, usted reconoce esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Información que recopilamos
Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
Información de la cuenta
Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada) y datos de perfil que proporcione al registrarse o en solicitudes de asistencia.
Información de pago
Los pagos son procesados por terceros (por ejemplo, PayPal y/o Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Podemos recibir metadatos de facturación limitados, como el estado del pago, los identificadores de transacción y el tipo de plan.
Información del dispositivo y técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo relevantes para la activación de la licencia, ubicación aproximada derivada de la IP y datos de diagnóstico y registro necesarios para operar el Servicio.
Información de uso
Páginas visitadas en nuestro sitio web, uso de funciones relacionadas con su cuenta, contenido de tickets de soporte y eventos analíticos similares.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias y comprender el rendimiento del sitio. Consulte Cookies a continuación.
Comunicaciones
Correos electrónicos y mensajes que envíe a soporte o a los contactos de privacidad.
No le exigimos enviar datos de categorías especiales (como datos de salud o biométricos) para utilizar el Servicio. No nos envíe dichos datos a menos que sea necesario para una solicitud de soporte específica.
2. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos la información personal para:
- Proporcionar, mantener, proteger y mejorar el Servicio
- Activar licencias y entregar actualizaciones de software o derechos del plan
- Procesar pagos y prevenir fraude o abuso
- Responder a solicitudes de soporte y de cuenta
- Enviar avisos transaccionales (confirmaciones de compra, alertas de seguridad, actualizaciones importantes de la política)
- Analizar el uso agregado para mejorar la fiabilidad y la experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio
No vendemos su información personal.
3. Servicios de terceros y cesión
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y tratamiento de datos, incluyendo:
- Procesadores de pago (p. ej., PayPal, Stripe) para completar transacciones
- Proveedores de alojamiento e infraestructura para el sitio web y las bases de datos
- Herramientas de correo o soporte utilizadas para comunicarnos con usted
- Proveedores de analítica (p. ej., soluciones respetuosas con la privacidad o Google Analytics, si están habilitados) para comprender el tráfico del sitio
- Cloudflare Turnstile para ayudar a prevenir bots y abusos en el pago y la activación de licencias. Cloudflare puede procesar datos técnicos limitados (como la dirección IP y señales del navegador) según se describe en la Política de privacidad de Cloudflare Turnstile
También podemos divulgar información si la ley, un procedimiento legal o la protección de los derechos, la seguridad y la integridad de GetCommentFlow, nuestros usuarios u otras personas lo exige.
No vendemos información personal a intermediarios de datos. Los terceros que procesan pagos pueden tener sus propias políticas de privacidad que rigen los datos que recopilan directamente.
4. Sus derechos (RGPD / CCPA y similares)
Según su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a la información personal que conservamos sobre usted
- Rectificar información inexacta
- Eliminar su información personal (derecho al olvido), sujeto a necesidades legales de conservación
- Exportar o recibir una copia portable de ciertos datos
- Oponerse o restringir determinados tratamientos
- Optar por no participar en la venta/cesión de información personal cuando estos conceptos apliquen (no vendemos información personal)
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] o [email protected]. Podemos necesitar verificar su identidad antes de atender la solicitud.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
5. Política de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantenerle conectado y asegurar las sesiones
- Recordar preferencias de idioma o apariencia
- Medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio (si la analítica está habilitada)
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, permanecer conectado).
6. Conservación de datos
Conservamos los registros de cuenta y transacciones mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para soporte, contabilidad, resolución de disputas, prevención de fraude y cumplimiento legal. Puede solicitar la eliminación como se describe arriba; algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija.
7. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Transferencias internacionales
Nuestro Servicio puede estar alojado o respaldado en varios países. Cuando transferimos información personal internacionalmente, adoptamos medidas diseñadas para proporcionar salvaguardas adecuadas conforme a la ley aplicable.
9. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima exigida en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y tomaremos las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad publicando una versión revisada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Los cambios importantes también pueden comunicarse por correo electrónico cuando corresponda.
11. Contacto
Solicitudes de privacidad: [email protected]
Soporte general: [email protected]
Sitio web: https://getcommentflow.com
Para nuestras condiciones contractuales, consulte los Términos de servicio.