プライバシーポリシー
最終更新日： 2026年8月2日
本プライバシーポリシーは、お客様が https://getcommentflow.com を訪問し、アカウントを作成し、ライセンスを購入し、または当社のデスクトップソフトウェアおよび関連サービス（「本サービス」）を利用する際に、GetCommentFlow（「当社」）が個人情報をどのように収集、利用、共有、保護するかを説明するものです。
本サービスを利用することにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
1. 収集する情報
お客様とのやり取りの内容に応じて、当社は以下の情報を収集する場合があります。
アカウント情報
氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化済み）、登録時またはサポート依頼時に提供いただくプロフィール情報。
支払い情報
支払いは第三者の決済事業者（例：PayPal および/または Stripe）により処理されます。当社はサーバー上にクレジットカード番号の全文を保存しません。支払い状況、取引 ID、プラン種別など、限定的な請求メタデータを受け取る場合があります。
デバイスおよび技術情報
IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、ライセンス認証に関連するデバイス識別子、IP から推定されるおおよその位置情報、本サービスの運用に必要な診断・ログデータ。
利用情報
当社ウェブサイトで閲覧したページ、アカウントに関連する機能の利用状況、サポートチケットの内容、類似の分析イベント。
Cookie および類似技術
当社は Cookie および類似技術を使用して、セッションの維持、設定の記憶、サイトのパフォーマンス把握を行います。詳細は下記の Cookie をご覧ください。
コミュニケーション
サポートまたはプライバシー担当窓口宛てに送信いただくメールおよびメッセージ。
本サービスの利用にあたり、特別なカテゴリのデータ（健康情報や生体認証データなど）の提出は必要ありません。特定のサポート依頼に必要な場合を除き、当該データを送信しないでください。
2. データの利用目的
当社は個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、保護、改善
- ライセンスの認証およびソフトウェア更新・プラン権利の提供
- 支払いの処理、不正・悪用の防止
- サポートおよびアカウント関連の依頼への対応
- 取引に関する通知の送信（購入確認、セキュリティ警告、重要なポリシー更新）
- 集計された利用状況の分析による信頼性・ユーザー体験の向上
- 法的義務の遵守および利用規約の執行
当社はお客様の個人情報を販売しません。
3. 第三者サービスおよび共有
当社は、本サービスの運営を支援するサービス提供者と、適切な秘密保持およびデータ処理条件の下で情報を共有する場合があります。これには以下が含まれます。
- 決済処理事業者（例：PayPal、Stripe）による取引の完了
- ウェブサイトおよびデータベース向けのホスティング・インフラ提供者
- お客様との連絡に使用するメールまたはサポートツール
- サイトトラフィック把握のための分析提供者（プライバシーに配慮したサービスや Google Analytics など、有効化されている場合）
- チェックアウトおよびライセンス認証におけるボット・悪用防止のための Cloudflare Turnstile。Cloudflare は Cloudflare Turnstile プライバシーポリシー に記載のとおり、IP アドレスやブラウザシグナルなど限定的な技術データを処理する場合があります。
法令、法的手続き、または GetCommentFlow、ユーザー、その他の権利・安全・セキュリティの保護のために必要な場合、情報を開示することがあります。
当社は個人情報をデータブローカーに販売しません。決済を処理する第三者には、直接収集するデータを規律する独自のプライバシーポリシーがある場合があります。
4. お客様の権利（GDPR / CCPA 等）
お住まいの地域により、以下の権利を有する場合があります。
- 当社が保有する個人情報へのアクセス
- 不正確な情報の訂正
- 個人情報の削除（忘れられる権利）、ただし法的な保存要件に従う
- 特定データのエクスポートまたはポータブルなコピーの受領
- 特定の処理への異議申立てまたは制限
- 該当する場合の個人情報の販売・共有へのオプトアウト（当社は個人情報を販売しません）
- 同意に基づく処理についての同意の撤回
これらの権利を行使するには、[email protected] または [email protected] までメールでご連絡ください。依頼に応じる前に、本人確認をお願いする場合があります。
EEA/英国にお住まいの方は、管轄の監督機関に苦情を申し立てることもできます。
5. Cookie ポリシー
当社は Cookie および類似技術を以下の目的で使用します。
- ログイン状態の維持およびセッションの保護
- 言語や表示設定の記憶
- トラフィックの測定およびサイトパフォーマンスの改善（分析が有効な場合）
ブラウザの設定で Cookie を管理できます。特定の Cookie を無効にすると、ログイン状態の維持など、サイトの機能が制限される場合があります。
6. データの保存
当社は、アカウントが有効な期間中、およびサポート、会計、紛争解決、不正防止、法的遵守に必要な期間、口座および取引記録を保持します。上記のとおり削除を請求できますが、法令により保持が必要な記録は残る場合があります。
7. セキュリティ
当社は個人情報を保護するため、合理的な管理的・技術的・組織的措置を講じています。いかなる送信・保存方法も 100% 安全ではなく、絶対的な安全性を保証することはできません。
8. 国際的なデータ移転
本サービスは複数の国でホストまたはサポートされる場合があります。個人情報を国際的に移転する際、適用法に沿った適切な保護措置を講じます。
9. 児童のプライバシー
本サービスは 16 歳未満（またはお客様の法域で要求される最低年齢未満）の児童を対象としていません。当社は故意に児童から個人情報を収集しません。児童がデータを提供したと思われる場合はご連絡ください。適切な対応を行います。
10. 本ポリシーの変更
当社は、改訂版を本ページに掲載し、「最終更新日」を更新することで、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更は、適宜メールでもお知らせする場合があります。
11. お問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせ：[email protected]
一般サポート：[email protected]
ウェブサイト：https://getcommentflow.com
契約条件については、利用規約 をご覧ください。